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Dans le premier blog d’une série en deux parties, Christian Nilsson et Angelos Efthimiou partagent certaines de leurs observations et idées de leur temps de travail chez Cloudreach alors qu’il est rapidement passé d’une start-up à un leader mondial des services Cloud. Ils offrent également des conseils et des orientations pour toutes les entreprises qui tentent d’améliorer leur agilité, d’accroître leur innovation et de mieux réussir.

Cette année, Cloudreach a fêté ses 10 ans. Sur ce, nous avons pensé qu’il était approprié de prendre un moment, de reprendre notre souffle et de réfléchir au transformation jusqu’à présent. Nous avons connu un grand succès, mais aussi beaucoup d’apprentissages douloureux au fil des ans et dans cette série de blogs, nous voulons partager avec vous certaines de nos informations exploitables de la dernière décennie.

Dans le premier épisode de cette série de deux articles, nous examinerons certains des apprentissages douloureux. La deuxième partie se concentre sur les choses que nous pensons être essentielles à notre succès. Les idées, les difficultés et les leçons décrites ici ne sont pas uniques à Cloudreach, mais partagées par de nombreuses entreprises, indifférentes à la taille, alors qu’elles tentent d’améliorer leur agilité, d’accroître l’innovation et de mieux réussir.

Retrouvez le diaporama complet de présentation en ligne sur AWS Transformation Day Resource Hub.

Nos humbles débuts

En tant que nombreuses startups aventureuses, Cloudreach a été fondée dans un pub. Nous sommes très fiers de nos humbles origines et de l’histoire étonnante qui a suivi. Nos débuts ont été lents, mais après quelques corrections de cap, nous avons commencé à grandir, rapidement. En fait, notre croissance au cours des dernières années est définie comme une « hypercroissance« » en raison de l’augmentation d’une année à l’autre des revenus et des personnes. Étant passés d’un seul employé à près de 1000 actuellement, nous avons l’impression d’avoir expérimenté les deux côtés de l’histoire – la liberté et l’agilité d’une startup et les processus et structures nécessaires dans une organisation plus grande. Aujourd’hui, nous passons nos journées à aider les entreprises à insuffler à leurs organisations une culture agile et à adopter le Cloud public à grande échelle.

CR growth

Beaucoup de nos clients et prospects en Allemagne souhaitent imiter la croissance rapide des startups licornes (dont la valeur est chiffrée à plus d’1 milliard de dollars). Les histoires de Spotify, Amazon, Zalando ou HelloFresh ne sont que quelques-unes de celles qui inspirent les programmes d’innovation et d’agilité des entreprises. Même dans l’Allemagne traditionnellement conservatrice, les entreprises créent leurs propres startups numériques ou acquièrent de nouvelles activités. Quelques exemples de réussite : Allianz, qui a lancé Global Digital Factory, Deutsche Bank a mis en place sa Digital Factory, BMW a acquis ParkMobile et Volkswagen Financial Services a créé l’unité numérique. La preuve est évidente que les entreprises allemandes du DAX sont désireuses d’imiter la vitesse, l’agilité et la créativité du monde des startups.

Indifféremment, si les entreprises créent des entreprises distinctes ou créent des équipes Cloud au sein de leur organisation, la transformation dans laquelle elles s’engagent est très similaire à ce que nous faisions autrefois et nous sommes souvent consultés pour les aider dans ces initiatives. Nos conseils les plus courants et nos points précieux découlent de notre propre expérience et sont:

  1. Comment attirer et retenir les talents
  2. Comment favoriser l’innovation tout en contrôlant les dépenses
  3. Comment utiliser les données pour prendre des décisions éclairées

Les gens sont la clé !

Depuis la création de Cloudreach, nous sommes une entreprise de personnes. Nous sommes une entreprise de technologie, mais notre épine dorsale sont nos gens incroyables. Nous pensons que cela est vrai pour toute entreprise qui souhaite accroître l’innovation et l’agilité en passant au Cloud.

D’un autre côté, cela a toujours été une lute d’embaucher et de retenir les bons talents. Au début, nous avions quelques longueurs d’avance sur le marché et nous ne pouvions pas trouver de talents ayant de l’expérience dans notre secteur (Public Cloud). Aujourd’hui, certains de nos principaux marchés (NA et EMEA) ont considérablement mûri et nous constatons une forte adoption de personnes démontrant des compétences pertinentes. Cependant, ce ne sont pas seulement les demandeurs d’emploi qui ont mûri, mais aussi d’autres entreprises et la demande pour ce talent a augmenté en conséquence. En résumé, la pression sur notre équipe d’acquisition de talents n’a pas diminué au fil des ans et l’embauche est restée un problème constant pour tout le monde.

Heureusement, nous avons également identifié un certain nombre de mesures que vous pouvez mettre en œuvre afin d’atténuer ce problème :

Embaucher pour l’attitude : Commencez à embaucher en fonction de qui sont les candidats et pas seulement de ce qu’ils savent. Recherchez des personnes qui correspondent à la culture que vous avez – ou que vous souhaitez inculquer – et penchez-vous vers des candidats qui « font avancer les choses ». Vous pouvez toujours enseigner des compétences, promouvoir l’apprentissage et offrir des occasions d’acquérir de l’expérience. Cependant, vous ne pouvez pas changer qui ils sont et vous ne devriez probablement pas essayer.

Soyez ouvert à divers CV : Les personnes dont vous avez besoin pour atteindre une plus grande agilité et innovation sont des explorateurs, des constructeurs et des innovateurs. Leur CV peut être rempli de lacunes, de virages inattendus et de cheminements de carrière non linéaires. Au lieu de les disqualifier, nous encourageons tout le monde à jeter un second coup d’œil, à s’interroger, et surtout curieux. Ils pourraient vous surprendre.

Offrir des opportunités de développement de l’apprentissage : Chez Cloudreach, nous sommes fidèles à notre parole et embauchons un groupe très diversifié de personnes d’horizons variés. Il est impératif pour nous d’offrir des possibilités de développement et d’apprentissage à tous nos employés. Nous investissons plus de 10 % d’une semaine de travail dans le développement personnel, encourageons notre personnel à organiser et à assister à des conférences et des rencontres et fournissons un accès complet à plusieurs plateformes d’apprentissage en ligne leaders du marché. Nous le faisons non seulement parce que c’est la bonne chose à faire, mais aussi parce que si nos employés ont une longueur d’avance, l’entreprise sera aussi dans ce cas !

Encouragez l’exploration et l’expérimentation : GCP, Azure et AWS ont considérablement réduit le coût de l’expérimentation. Fini le temps des gros investissements initiaux pour tester une idée. Assurez-vous que votre équipe dispose d’un moyen gratuit et sûr de tirer parti de ce pouvoir. C’est amusant, cela les aide à rester à jour avec un grand nombre de nouvelles fonctionnalités qui sortent chaque année et qui seront la source de grandes innovations. Nous offrons à tous nos employés des environnements de laboratoire en libre-service dans AWS, Azure GCP, organisons des skunkworks et des hackathons en interne avec des grands prix à cette fin.

Faites confiance à votre équipe et encouragez l’indépendance : Tout ce qui précède nécessite un haut niveau de confiance. Si vous ne faites pas confiance à votre équipe avec un compte Lab ou qu’elle passera son temps de développement à bon escient, vous devez revoir le premier point de cette liste. Ne perdez pas votre temps à microgérer votre personnel et embauchez plutôt des personnes en qui vous pouvez avoir confiance. Ils rembourseront cet investissement dix fois.

De l’argent, de l’argent, de l’argent !

Maintenant, que pensez-vous qu’il se passe lorsque vous embauchez une grande équipe de personnes créatives, indépendantes et curieuses et que vous leur donnez accès gratuitement à la dernière et la meilleure technologie Cloud ?

Eh bien, ils commencent à construire des « trucs cool », ce qui se traduit par des cauchemars pour tout contrôleur ou propriétaire de budget. Cloudreach ne fait pas exception et nous avons « réussi » à augmenter considérablement nos propres dépenses Cloud au fil des ans (voir le graphique du tableau de bord ci-dessous). Pour une startup, cela peut mettre la vie en danger et pour un nouveau programme Cloud d’entreprise, cela peut être une condamnation à mort. Le passage de CapEx à OpEx apporte beaucoup d’opportunités mais aussi d’incertitudes (pas de risque, pas de récompense !). Bien avant que les choses ne deviennent incontrôlables, nous vous recommandons de commencer à mettre en œuvre les éléments ci-dessous dès que vous avez terminé avec cet article ::

Instillez un sentiment de responsabilité pour le coût :  « Vous le construisez, vous le possédez » n’est pas seulement vrai pour DevOps, mais aussi pour FinOps ! Surtout dans les grandes organisations où beaucoup de gens n’ont pas le sentiment de rendre compte des coûts qu’ils entraînent, simplement parce qu’ils n’ont pas la visibilité. Utilisez des technologies telles que le marquage pour le rendre personnel et vous assurer que les gens voient quel est leur impact. Il ne s’agit pas de jeter le blâme, c’est une façon réactive CapEx de le voir. Il s’agit plutôt de mesures proactives pour amener les gens à s’approprier et à agir. En fin de compte, ils sont les meilleurs juges si l’argent est bien dépensé.

Établissez la transparence des coûts : La visualisation de vos dépenses Cloud est la première étape de tout processus FinOps. Vous entendrez beaucoup de « Ohs » et de « Oups » juste avant que les gens ne commencent à fermer des trucs (ils ont oublié qu’ils ont jamais commencé) (nous sommes passés par là nous-mêmes). Votre équipe ne peut pas vous aider si elle n’est pas au courant du problème. Un simple tableau de bord comme notre exemple ci-dessous est plus que suffisant.

Dépenses dans le CR Cloud

Créez une automatisation qui permet à chacun de rester honnête: arrêtez-la, quoi qu’il arrive. Utilisez des scripts qui arrêtent votre structure de développement et d’apprentissage tous les soirs et pendant le week-end. Ceci enseigne aux gens non seulement que les terrains de jeux doivent être éphémères, mais aussi à construire une infrastructure tolérante aux pannes, auto-réparatrice et hautement disponible (construire pour l’échec !). Encouragez la « paresse » qui amène les gens à tout automatiser au lieu de le reconstruire manuellement.

Nous avons confiance dans les données !

À vrai dire, au début, nous comptions principalement sur nos gens intelligents avec leur instinct et leur intuition pour prendre des décisions. Ce n’est pas grave si vous êtes une start-up ou un petit groupe au sein d’une organisation qui peut se réunir autour d’une table pour prendre des décisions. Le problème est que cette approche ne s’adapte tout simplement pas et peut vous faire dévier de votre trajectoire. Cloudreach a dû beaucoup évoluer et notre capacité à prendre des décisions rapides et correctes dans toutes nos régions en a considérablement souffert. Aujourd’hui, nous adaptons les capacités d’analyse des données que nous avons accumulées et utilisons ces données pour éclairer à la fois notre développement de logiciels et nos décisions commerciales.

Commencez à collecter des données avec un objectif : À quelles questions devez-vous répondre ? Le Big Data et les Data Lakes sont excellents, mais parfois cela peut commencer beaucoup plus simplement que cela. Formulez les décisions que vous devez prendre, puis commencez à recueillir ou à façonner les données dont vous avez besoin pour éclairer ces décisions.

Commencez à utiliser vos données : Ne vous contentez pas d’alimenter les systèmes avec des informations. Commencez à extraire des données, créez des rapports et testez votre hypothèse dès que possible. La meilleure façon de savoir si vous stockez les bonnes données dans la bonne forme est de commencer à essayer de donner un sens à ces données. Cela ne devrait pas être repoussé à une date prochaine, mais être un processus continu !

Permettez-vous de ne pas (seulement) compter sur l’ingéniosité des gens : vous avez des gens intelligents, vous l’avez fait plusieurs fois, et vous êtes sûr de faire la bonne chose. Le problème est que, dans les environnements au rythme rapide, les variables changent fréquemment et il devient rapidement difficile d’avoir une vue d’ensemble précise. Ne tombez pas dans le piège de prendre un jugement ou une décision et de demander ensuite aux données de soutenir la décision ou de la justifier. Au lieu de cela, les données doivent vous donner de la clarté avant de décider. En fin de compte, ne prenez pas de décisions sans données et ne laissez pas les données prendre les décisions pour vous.

Ce blog a mis en lumière quelques-uns des plus grands obstacles que nous avons dû surmonter ainsi que la façon dont nous l’avons fait. Les conseils ici s’alignent également sur ce que nous recommandons (presque toujours) à nos clients d’entreprise lorsqu’ils se lancent dans leur transformation vers le Cloud. Dans le prochain épisode de cette série de blogs, nous examinerons certaines des décisions structurelles et culturelles que nous avons prises qui, selon nous, ont été les plus grands contributeurs à notre succès et comment vous pouvez faire de même.

Lire la partie 2 de cette série ici.< strong>Vous voulez en savoir plus sur la façon dont vous pourriez accélérer votre propre parcours vers le cloud ? Téléchargez notre eBook : Accelerating Cloud Adoption