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C’est enfin arrivé – vous avez migré vers le cloud. L’ère révolue des infrastructures sur site est désormais derrière nous. Un monde d’opportunités s’annonce…

Et après ?

Eh bien, malheureusement, pour beaucoup d’entreprises, la réalité ne correspond tout simplement pas aux attentes.

Elles constatent qu’au lieu de consacrer moins de ressources à la maintenance de leur infrastructure, c’est la tendance inverse qui s’applique au fil du temps.

Les membres de leurs équipes ont commencé à dire qu’ils « préféraient les anciennes méthodes de travail » (et se sentent justifiés parce que la nouvelle approche échoue).

Les coûts augmentent au lieu de baisser…

Bienvenue dans le chaos du Cloud. Un enchevêtrement tentaculaire, lourd et source de soucis qui, s’il n’est pas contrôlé, peut faire dérailler votre stabilité opérationnelle et financière.

La bonne nouvelle ? Tant que vous pouvez reconnaître les symptômes du chaos du Cloud assez tôt, vous pouvez commencer à travailler sur le remède (plus d’informations à ce sujet dans le troisième et dernier article de cette série en trois parties.)

Dans l’article d’aujourd’hui, nous avons pensé vous présenter quatre des principaux symptômes du chaos du Cloud, afin que vous puissiez déterminer si votre entreprise souffre de l’un d’entre eux.

1. Des résultats sombres

Les graines d’une adoption inefficace du cloud sont semées bien avant tout développement.

Si vous entendez des phrases comme « J’ai migré vers le Cloud, je ne sais pas où part l’argent que je dépense » ou « J’ai fait le choix du Cloud, mais mon équipe n’est pas plus rapide » ou « Je suis passé au Cloud, et je ne sais pas pourquoi ce n’est pas mieux, mais ce n’est certainement pas moins cher… »

Alors (désolé de vous le casser…) vous êtes probablement au milieu du chaos des nuages.

Il est facile de se laisser distraire par toute l’excitation et le changement qui se produisent aux premiers stades de la migration. Mais n’oubliez pas que l’adoption réussie du Cloud a en fait très peu à voir avec une nouvelle infrastructure brillante. La chose la plus importante sur laquelle vous devez vous concentrer, dès la première conversation que vous avez sur le cloud avec vos équipes, est de savoir quels résultats commerciaux granulaires vous devez atteindre – et dans quel ordre. De cette façon, vous pouvez mesurer les progrès par rapport à eux et vous assurer que chaque étape de votre parcours est sur la bonne voie et fournit exactement les résultats dont vous avez besoin.

Posez-vous les questions suivantes : Que devez-vous prioriser en premier lieu – des niveaux d’engagement plus élevés avec vos clients ? Des réponses plus rapides ?

Supposons que vous ayez un site de commerce électronique et que le Black Friday approche – Voulez-vous publier une nouvelle application ou fonctionnalité pour répondre à votre demande ? Dans l’affirmative, de quelles ressources aurez-vous besoin pour y parvenir ? Qui sera en charge de chaque tâche du projet ? Qui surveillera les progrès ? Comment allez-vous mesurer le succès ? Sur quoi allez-vous passer ensuite, et quand ?

Ce sont des questions spécifiques auxquelles les CTO et les DSI doivent répondre dès le début lorsqu’ils imposent une migration vers le Cloud. Sinon, vous vous retrouverez avec une solution qui fait tout … et rien. Et cela coûtera beaucoup plus cher que lorsque vous avez commencé.

2. Une adoption du Cloud en profondeur

Il est tentant de penser qu’une excellente solution Cloud sera choisie et adoptée simplement parce qu‘elle est géniale.

Malheureusement, c’est rarement (lire jamais) le cas. Si les compétences de vos employés ne sont pas orientées vers le Cloud ou ne sont pas en mesure de tirer le meilleur parti de celui-ci, votre adoption sera au mieux superficielle. Pour réussir l’adoption, vos principales parties prenantes et vos équipes plus larges – en fait, l’ensemble de votre entreprise – doivent toutes être alignées à la fois dans l’intention et l’exécution dès le début.

Vous pourriez avoir l’impression de faire des progrès en vase clos, par exemple : vous avez embauché des personnes possédant la bonne expertise ; mis en œuvre les bons outils ; a adopté des principes devops, suivi des méthodologies « agiles » ou des processus fondamentaux ITIL. Mais le défi consiste à rassembler tout cela, conformément aux résultats commerciaux convenus à l’avance que vous avez (espérons-le) établis bien avant la migration. Sinon, vous allez avoir tous les composants du moteur… sans entraînement ni direction.

3. La spirale des coûts du cloud

La réduction des coûts est l’un des principaux moteurs des migrations vers le cloud. Le problème est qu’il est facile de dépenser de l’argent dans le Cloud. Ce qui est plus difficile, c’est de bien le dépenser.

Sans une approche cohérente, les consoles Cloud peuvent devenir des caisses enregistreuses mobiles pour les fournisseurs de services Cloud (CSP).

Il devient facile de surprovisionner, en termes de nombre de ressources, ou de surdimensionner vos ressources.

C’est cette énigme de Jurassic Park : “Ce n’est pas parce que vous le pouvez que vous devriez le faire. »

Un exemple courant (et légèrement plus réaliste) est la création d’un shadow IT dans vos environnements Cloud. Sans un plan clair, c’est un moyen infaillible de rendre vos ressources incontrôlables. Vous ne savez pas qui utilise quoi – il se peut que vos équipes n’utilisent que 20 % de quelque chose, mais vous dépensez 100 %.

De même, à mesure que les équipes produit commencent à adopter des services Cloud coûteux tels que l’IA et la conteneurisation, les coûts s’accumulent rapidement, qu’ils soient nécessaires ou non. Et la vérité est que la plupart des CSP ne vous empêcheront pas de lancer les plus grosses machines que vous avez sur les plus petites charges de travail.

Pour aller droit au but, lorsque vous traitez avec des services de cette envergure et de ce prix, vous avez besoin d’un plan solide et précis et d’une justification des services que vous adopterez – ainsi que d’une stratégie pour LA FAÇON dont vous prévoyez de les adopter – et vous avez besoin des bonnes personnes sur place pour vous assurer que vous finissez par utiliser les capacités comme prévu.

4. Une mauvaise gouvernance du cloud

Une mauvaise gouvernance du cloud n’inclut rien de ce qui précède. En fait, la limite est normalement la surveillance de l’utilisation et de la consommation. Et c’est pourquoi un autre symptôme clé du chaos du Cloud est l’absence de rôles et de responsabilités clairs.

Elle est le plus souvent motivée par l’appréhension de l’inconnu. Comme pour la plupart des choses, les gens sont à l’aise lorsqu’ils suivent leur propre mentalité traditionnelle. Par exemple, supposons que vous ayez un bail de 15 ans dans votre centre de données sur site. Vous savez ce que cela va coûter pour les 20 prochaines années ; qu’il y aura quelqu’un pour s’occuper de la sécurité, quelqu’un pour s’occuper de la disponibilité, de la disponibilité, etc.

Lorsque vous passez au Cloud, il y a soudainement une responsabilité partagée entre vous et la plate-forme. C’est une nouvelle relation qui exige de passer des structures hiérarchiques traditionnelles à un modèle plat, avec des équipes produit dédiées et agiles. Le problème, c’est que si vous n’avez pas assigné ces équipes dès le début, ou si vous n’avez pas donné à chacun une image très claire de ce qu’ils sont censés faire, où se trouvent leurs responsabilités et comment tout le monde va se contrôler, la situation peut facilement s’effondrer.

De manière contre-intuitive, en matière de gouvernance, vous devez en fait abandonner une partie de ce contrôle hiérarchique précédent pour obtenir les meilleurs résultats. Bien sûr, c’est là qu’un excellent partenaire de services gérés interviendra, espérons-le, pour partager la charge.

Guérir les symptômes du chaos du Cloud

Le chaos du cloud est coûteux, prend beaucoup de temps et demande beaucoup de travail. Mais en reconnaissant les symptômes, vous pouvez au moins relever ces défis le plus tôt possible et revenir à tirer pleinement parti de votre solution Cloud. Dans le prochain article de cette série, nous vous montrerons exactement comment inverser chacun de ces symptômes – et faire de grandes victoires en cours de route. Restez à l’écoute.

Le chaos du Cloud, ou la prolifération incontrôlée du Cloud, est un moyen infaillible de faire dérailler votre parcours d’adoption du Cloud. Découvrez comment atténuer les cinq principaux symptômes de l’étalement des nuages en lisant notre eBook.

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