L’épidémie de COVID-19 et l’utilisation accrue de la distanciation sociale comme moyen de contenir le virus ont conduit de nombreuses entreprises à adopter rapidement des politiques de télétravail. Dans cet article, Richard Pilling partage ses idées sur la façon d’être un leader à distance prévenant et efficace en ces temps difficiles.
Il est juste de dire que nous vivons actuellement dans des temps difficiles – je ne pensais pas que j’écrirais un autre billet de blog si tôt – mais le monde bouge très rapidement, et lorsque nous avons des connaissances qui peuvent aider, il est important de les diffuser librement dès que possible.
Le monde dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui est très différent de celui d’il y a un mois – ou même une semaine. En temps de crise, nous devons faire confiance à nos processus décisionnels et, surtout, veiller à ce que le bien-être de notre population reste la priorité absolue.
Nous utilisons le cadre Cynefin chez Cloudreach, qui utilise cinq domaines – compliqué, complexe, chaotique, évident et désordonné. Alors que l’impact perturbateur de la COVID-19 est devenu plus apparent, de nombreuses entreprises ont été poussées dans le domaine du « chaotique ». Dans ce domaine, la cause et l’effet ne sont pas clairs, et une action immédiate et imparfaite est nécessaire, en utilisant une approche agir-sens-répondre.
L’exigence de pratiquer une distanciation sociale efficace pendant cette pandémie a conduit les organisations et les équipes à adopter rapidement le travail flexible et à distance. Pour de nombreux dirigeants, en particulier ceux qui n’ont pas de politiques de travail à distance établies et à grande échelle déjà en place, cela relève beaucoup du « domaine chaotique ». Détecter et réagir à travers ce changement révélera probablement la nécessité de plus grandes capacités techniques et d’un meilleur outillage et nécessitera des changements dans les façons de penser.
< h3>Cloudreach est là pour aider
Cloudreach a toujours été une entreprise native du cloud – ce qui signifie que nous sommes habitués à travailler de n’importe où, et c’est souvent le cas. C’est un choix délibéré dans nos pratiques de travail standard et les outils que nous utilisons ; en partie parce que, en tant que cabinet de conseil, nous avons des gens qui travaillent partout pour les clients, et aussi parce que nous croyons que le travail flexible permet à nos employer de donner le meilleur d’eux-mêmes.
Personnellement, au cours des 10 dernières années, j’ai dirigé de nombreuses équipes tout en travaillant à distance. Cette expérience m’a permis de construire quelques pratiques simples qui, je l’espère, vous aideront, vous et votre équipe, à être efficaces et efficients pendant cette période d’auto-isolement (et même à trouver le bon côté des choses dans une situation délicate).
Faites confiance à votre équipe
Il est très facile de se sentir hors de contrôle dans le monde d’aujourd’hui, et le travail accentue ce sentiment – surtout si le télétravail est nouveau dans votre organisation. Restez calme et soyez assuré que votre équipe se rassemblera si elle sait que vous avez vraiment son intérêt à cœur. Cela reste le meilleur conseil sur le leadership qu’on m’ait jamais donné. Cela signifie que, sur le plan organisationnel, vous devez vous sentir à l’aise avec la direction de votre équipe, avec peu de supervision. Si vous essayez de microgérer des personnes qui travaillent à distance, vous ne ferez que les repousser plus loin – des moments comme celui-ci révèlent facilement les lacunes de ce style de gestion rabaissant.
Être conscient de votre santé mentale et de celle de votre équipe est essentiel – tout le monde a des besoins sociaux et émotionnels, et dans une période d’isolement auto-imposé, ceux-ci sont plus importants que jamais. Cependant, ce n’est pas parce que vous n’êtes pas en mesure de vous rattraper au bureau autour d’une bonne tasse de thé que vous êtes seul… La technologie est le meilleur ami de votre équipe ici – et il y a tellement d’excellentes façons de se connecter les uns aux autres.
Mettre l’accent sur la culture
L’une des phrases qui m’a toujours marqué est la « Stratégie de la culture manger au petit-déjeuner » de Peter Drucker – dans notre nouvelle réalité, pensez : Comment puis-je construire et maintenir une société / culture saine à distance ?
Chez Cloudreach, nous utilisons Slack comme l’un de nos principaux outils de communication interne – il est rapide et nous aide à rester agiles sur les projets des clients. Mais c’est aussi un excellent forum pour que les gens se rattrapent, ce qui les aide à rester engagés et heureux (nous avons même un groupe de slack de “blagues de papa”) – ils agissent comme des soupapes permettant de relâcher la pression ; rassembler l’entreprise, même avec le télétravail, et montrer que le rire est le meilleur remède en cas de problème.
Le texte est une chose, mais être capable de voir et d’entendre des gens amicaux lorsque vous êtes socialement isolé est plus important que jamais. Nous utilisons des logiciels de vidéoconférence en ligne (tels que Zoom) pour toutes nos réunions et cela aide vraiment à l’esprit d’équipe et au moral.
Restez positif
En tant que leader, votre équipe vous considère comme l’exemple de la façon d’agir lorsque le vent du changement souffle fort – vous devez maintenir votre positivité pour eux et pour vous-même. Je trouve que limiter mon temps à lire les nouvelles et les médias sociaux est très bénéfique (à tout moment !) Surtout si vous vivez seul, il est trop facile de s’attarder sur les aspects négatifs qui ne manquent pas, puis ils proliféreront dans toute votre organisation s’ils sont suffisamment répétés.
Prenez soin de vous
Respectez-vous, et votre équipe aussi. Assurez-vous de garder une bonne routine quotidienne, de faire de l’exercice et de bien manger – tout cela est bon pour la santé mentale. Habillez-vouscorrectement – c’est particulièrement important pour ces appels vidéo.
Ayez quelque chose de beau à regarder lorsque vous avez besoin d’une pause du travail – que ce soit une belle vue depuis la fenêtre ou une photo d’un moment heureux. Si vous avez du mal à trouver le bon état d’esprit, passer de la bonne musique peut vous aider énormément.
Faites une pause
La meilleure chose que vous puissiez faire pour le travail est de ne pas y penser en dehors des heures de travail ! Oui, il y aura des exceptions à cela, surtout si vous soutenez votre personnel, mais pour la plupart du temps, résistez à la tentation d’être collé à votre ordinateur portable ou téléphone de travail. Rangez-les lorsque votre journée de travail est terminée et ne vous sentez pas coupable de le faire. Aujourd’hui plus que jamais, nous avons besoin de temps de qualité pour nous détendre, pour être une personne, un partenaire ou un parent heureux et aimant – et pour trouver de l’énergie pour le travail le lendemain. Alors prenez ce coffret incroyable que vous vouliez regarder et perdez-vous dedans – mieux encore, faites-en une liste avec votre équipe et répandez le bonheur.
Nous traversons une période difficile et, chez Cloudreach, nous travaillons dur pour aider nos clients à s’adapter rapidement et efficacement à ces nouveaux modèles de travail – car ce sera probablement la nouvelle « normalité ». Si vous avez besoin d’aide pour faire évoluer vos capacités de travail à distance ou si vous souhaitez obtenir des conseils pour surmonter les problèmes d’infrastructure, d’application ou de données, – contactez l’équipe Cloudreach ; nous sommes là pour vous aider.
Avec du temps et de la diligence, nous nous éloignerons du domaine Cynefin du « chaos » pour quelque chose qui, à la réflexion, sera beaucoup plus facile à gérer – que ce soit « compliqué », « complexe » ou par une bonne journée ensoleillée… « simple ».
Dans les sages mots de l’un de mes podcasts préférés : Tout ira bien à la fin – et si ce n’est pas bien, ce n’est pas la fin.
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